SIC / Ouvidoria

Quando utilizar a Ouvidoria?

Você pode acionar a Ouvidoria após ter sido atendido em qualquer área do Poxoréu-Previ ou demais canais de atendimento disponíveis, caso queira se manifestar a respeito do atendimento prestado ou queira fazer uma denúncia.

A Ouvidoria atua em três momentos. Primeiramente, recebe, analisa e encaminha as manifestações aos setores responsáveis pelo assunto apresentado. Em seguida, acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém os usuários informados sobre o resultado ou a conclusão de suas Manifestações. Por fim, a Ouvidoria elabora relatórios sobre atendimentos, resultados e avaliações dos usuários, de modo a subsidiar os gestores na tomada de decisões.